華中能源監管局發布2019年8月12398熱線咨詢投訴舉報受理情況

發布時間: 2019-09-25   來源:本站編輯  作者:本站編輯

  2019年9月4日,華中能源監管局發布了2019年8月12398熱線咨詢投訴舉報受理情況通報,8月份投訴舉報數量較上月有所增加。

  截止8月31日,國家能源局12398能源監管熱線中心8月份共接到華中能源監管局所管轄區域內有效信息826件,其中湖北省425件、江西省181件、重慶市217件、西藏地區3件。根據反映內容及訴求情況分析,其中咨詢事項698件,占84.5%;投訴舉報事項77件,占9.3%;其他事項51件,占6.2%。

  8月受理投訴舉報事項75件,較上月增加3件,其中湖北省42件,占56%,較上月增加3件;江西省8件,占10.7%,與上月持平;重慶市25件,較上月增加2件,占33.3%。

  8月受理的75件投訴舉報事項中,74件為電力類投訴,其中67件為供電服務類投訴、6件為電力安全類投訴、1件為電力其他類投訴;1件為電力供電服務類舉報。投訴舉報反映的主要問題集中在供電質量、電力安全等幾個方面:一是部分地區的電壓和供電不可靠,影響了群眾正常生產生活用電;二是部分地區頻繁停電、停電時間較長或計劃停電不合理;三是電力設備架設位置不合理、存在安全隱患等。

  根據《12398能源監管熱線投訴舉報處理辦法》,截止2019年8月31日,華中能源監管局本年累計接到投訴舉報事項289件,受理投訴舉報事項289件,辦結251件(20件為上年結轉、18件為撤訴)。

      關鍵詞: 能源監管,12398
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